為幫助更多有需要的聾人及他們的家人，我們希望服務使用者珍惜臨床心理學家和專業傳譯員所付出的時間，重視每一次得到免費服務的機會(每一節成本為$3,000)。

參考一般心理治療服務機構的做法，我們設立了按金制度。申請者需要在接受服務前確定願意接受心理輔導服務及準時出席，並繳付按金港幣300元正（註一），確定願意接受心理輔導服務及準時出席，按金會於服務完結時全數退回。

請注意，如有以下情況，按金將不會退還給服務使用者：
1.無故失約
2.在少於24小時內通知「輕觸我心」職員取消服務或更改預約日期、時間
3.在未有通知「輕觸我心」職員的情況下遲到30分鐘或以上（該次預約將會被自動取消）
4.沒收的按金將用作計劃發展，讓更多聾人及家人受惠。希望以上安排能讓服務使用者重視每次的預約。

註一：申請按金減免
正受惠於「綜合社會保障援助(綜援)計劃」或 「低收入在職家庭津貼計劃（低津計劃）」（全額津貼）的人士可以申請按金減免至港幣100元正。

申請時請提供「綜合社會保障援助（綜援）計劃」批核文件，、或「低收入在職家庭津貼計劃」的申請結果通知書副本，供「輕觸我心」職員證實其資格。